偽善的「企業社會責任」

企業社會責任 – 初接觸這個名詞，大約是十多年前；那時的說法，是企業都要有社會責任，在生產過程、用料、勞工等範疇除了考慮自身利益，也要顧及對社會對環境的影響 – 可以的話，把自己的一些利潤「分」出來支持有需要的人或機構。

這本來是個不錯的說法 – 企業也是社會一份子，要為社會盡一分責任，實在是天經地義；「企業社會責任」其實也是點醒企業：喂，你係要盡返你對社會的責任，唔好只顧自己。

可惜，發展至今，「企業社會責任」卻淪為不少企業Brand-building 的工具 – 就是，搞一個大的宣傳campaign, 謂甚麼善款捐予慈善團體，結果宣傳用上百萬，捐就捐十萬 (可能還不到) – 真有心做好事，才不用如此高調宣傳，不如多捐些給有需要的人吧 – 可惜，這種宣傳大過天風氣，似乎愈演愈烈。

近期例子是美心的「愛海洋 – 齊撐環保魚」campaign – 講得好偉大，稱自己愛護環境，所以推出環保魚。但第一，其實選用採用負責任的捕撈和養殖方法的魚，應該是每一個企業，尤其是如美心這些財雄勢大的飲食集團，有能力及應該做的事。現在只是「撥亂反正」，有幾值得去耀武揚威呢？

第二，就是其在不同宣傳品上聲稱「消費者每買一份，美心就捐$5予WWF」。看來真的很慷慨吧。一般人看了這宣傳都會覺得良心想好過一點慷慨解囊一下，不過要是八卦一點上美心網頁查看一下，其實捐款上限也才不過十萬元；賣二萬個指定餐，已經到頂。以美心MX 44間分店計，如果每間分店買500個，已經有突 – 很可能一兩日，頂多三日已達標。全個宣傳期有三個多星期，以「環保魚」及捐款作招徠，多出來的生意額，其實可能多過這區區十萬。

另一方面，單單這一個campaign，有graphics, 有網頁，還找來不同的名人和bloggers 為其背書，相信一定請了Agency 協助 – 如是這般，筆者相信，宣傳費肯肯定要比這十萬的捐款多得多。

當然，若我是美心，我都會預咗會有人質疑的一天，而實在也可以以「當係出多份力宣傳環保魚囉」搪塞之 – 的確，美心一向的CSR Campaign 都做得比較聰明，至少比那個變相要食客自捐的大家樂半飯campaign 好得多(不過你話你推廣環保魚，但成個網頁講環保魚的資訊也只有皮毛啊)。只是司馬昭之心路人皆見，整個campaign 的出發點都只是利用「企業社會責任」去為自己做Brandbuilding 的企圖，顯而易見。

說穿了，當今的「企業社會責任」就是被某些企業和某些慈善團體互相利用，各取所需的遊戲 – 你可以覺得無問題，照食照捐可也；只是在你選擇「受感動」而消費時，不如停一停多看看，得到較全面的資訊後，才作出決定 – 只是我的話，我會選擇捐款予不接受企業捐款的團體，和去光顧做好事不那麼舖張 – 至少宣傳費和實質捐款額都較合比例的小店 – 還有，就是一直都在著「企業社會責任」而不是只是「宣傳期」用來頂一陣檔的店家。