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Tuesday, 23 June 2015

偽善的「企業社會責任」


企業社會責任 – 初接觸這個名詞,大約是十多年前;那時的說法,是企業都要有社會責任,在生產過程、用料、勞工等範疇除了考慮自身利益,也要顧及對社會對環境的影響 – 可以的話,把自己的一些利潤「分」出來支持有需要的人或機構。

這本來是個不錯的說法 – 企業也是社會一份子,要為社會盡一分責任,實在是天經地義;「企業社會責任」其實也是點醒企業:喂,你係要盡返你對社會的責任,唔好只顧自己。

可惜,發展至今,「企業社會責任」卻淪為不少企業Brand-building 的工具 – 就是,搞一個大的宣傳campaign, 謂甚麼善款捐予慈善團體,結果宣傳用上百萬,捐就捐十萬 (可能還不到) – 真有心做好事,才不用如此高調宣傳,不如多捐些給有需要的人吧 – 可惜,這種宣傳大過天風氣,似乎愈演愈烈。

近期例子是美心的「愛海洋 – 齊撐環保魚」campaign – 講得好偉大,稱自己愛護環境,所以推出環保魚。但第一,其實選用採用負責任的捕撈和養殖方法的魚,應該是每一個企業,尤其是如美心這些財雄勢大的飲食集團,有能力及應該做的事。現在只是「撥亂反正」,有幾值得去耀武揚威呢?

第二,就是其在不同宣傳品上聲稱「消費者每買一份,美心就捐$5予WWF」。看來真的很慷慨吧。一般人看了這宣傳都會覺得良心想好過一點慷慨解囊一下,不過要是八卦一點上美心網頁查看一下,其實捐款上限也才不過十萬元;賣二萬個指定餐,已經到頂。以美心MX 44間分店計,如果每間分店買500個,已經有突 – 很可能一兩日,頂多三日已達標。全個宣傳期有三個多星期,以「環保魚」及捐款作招徠,多出來的生意額,其實可能多過這區區十萬。



另一方面,單單這一個campaign,有graphics, 有網頁,還找來不同的名人和bloggers 為其背書,相信一定請了Agency 協助 – 如是這般,筆者相信,宣傳費肯肯定要比這十萬的捐款多得多。

當然,若我是美心,我都會預咗會有人質疑的一天,而實在也可以以「當係出多份力宣傳環保魚囉」搪塞之 – 的確,美心一向的CSR Campaign 都做得比較聰明,至少比那個變相要食客自捐的大家樂半飯campaign 好得多(不過你話你推廣環保魚,但成個網頁講環保魚的資訊也只有皮毛啊)。只是司馬昭之心路人皆見,整個campaign 的出發點都只是利用「企業社會責任」去為自己做Brandbuilding 的企圖,顯而易見。

說穿了,當今的「企業社會責任」就是被某些企業和某些慈善團體互相利用,各取所需的遊戲 – 你可以覺得無問題,照食照捐可也;只是在你選擇「受感動」而消費時,不如停一停多看看,得到較全面的資訊後,才作出決定 – 只是我的話,我會選擇捐款予不接受企業捐款的團體,和去光顧做好事不那麼舖張 – 至少宣傳費和實質捐款額都較合比例的小店 – 還有,就是一直都在著「企業社會責任」而不是只是「宣傳期」用來頂一陣檔的店家。

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